瀚视奇中国
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一、保修范围
 
整机3年保修,部分产品整机1年保固,具体请按照随机保修卡显示的保固年限为准。
凡未特别说明的液晶显示器附件(电源线、驱动盘、音频线等)或消耗材料(如:外壳、接插销部件的自然消耗、磨损及老化),均不在质保范围内。
  
二、退、换货、维修说明
 
自售出之日起7天内,非人为因素发生性能故障,可选择修理或凭检测报告至销售商处退货、换货。
自售出之日起8至15日内,非人为因素发生性能故障,可选择修理或凭检测报告至销售商处换货。 
自售出之日15日后至保修期结束前,非人为因素发生故障,可在指定服务点进行免费维修。
部分商品提供免费上门服务,具体商品及上门范围请咨询瀚斯宝丽 Hannspree 客服中心。
  
三、保修期认定
 依下列凭证之优先顺序来判定产品之保修期:
 
购买凭证(发票)上所示之购买日期或产品序号。 
机器本身铭牌标签上的序列号以及制造日期。
若无法提供保修卡和购买凭证, 则以本公司客户注册系统数据为依据。
  
四、保修条款适用范围以及三包凭证
 
本保修条款仅适用于中华人民共和国大陆范围内(不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区)销售和购买的瀚视奇液晶显示器产品。
与本公司液晶显示器一起捆绑销售的其它产品或促销品,如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行,如不属于法定“三包”范围,则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。
瀚斯宝丽只对每款瀚视奇液晶显示器出厂时所安装的标准配置进行保修,对于用户自行添加零件或任何机构或人员(如销售商)所安装的一切非瀚斯宝丽部件不提供保修。
任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺,瀚斯宝丽将不承担责任;请向做出该承诺的机构或人员索取书面证明,以保证这些额外承诺能够兑现。
瀚斯宝丽仅承诺在本服务范围内所提供的服务,如果在上述服务范围之外的其它的需求,请联系瀚斯宝丽客户服务中心询问本公司所提供的有偿服务。
  
 三包凭证
 
产品在三包有效期内,因质量问题符合退换货条件,可凭购货发票、产品保修卡、故障机台及其所有部件、使用说明书、包装等到原购买地办理。
如您不能出示购货发票、产品保修卡,或所记载的信息与故障机台不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障机台的三包期限、免费维修期限将以显示器机台上序列号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到机台的有效免费维修期限信息,将不提供免费保修服务。
  
五、不属于免费保修义务的情形
 属下列情况的本产品故障或损坏,无论是否在免费保修期内,均不在免费保修之列。
 
本产品整机或部件已经超出保修期;
本产品使用者未按说明书要求,错误安装、保管不当(如鼠害、液体渗入等)或维护不当及使用造成的故障或损坏;
非瀚斯宝丽服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏(机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失);
因使用非原厂部件或用户自行更换备件,且该备件未从瀚斯宝丽或瀚斯宝丽指定经销商处购买导致的故障或损坏;
因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;
因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏; 
因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;
因它非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;  
因序列号遭移除,涂改,毁损或者涂污而难以辨认。保修标签破损、涂改或移除以及私自拆机;
进行产品维修时,如果产品储存的内容受到变更、删除或任何改变,本公司将不负担任何责任。
  
六、维修服务流程
 
请先致电瀚斯宝丽 Hannspree 客服中心热线申请维修服务编号,并真实、详细回答客服中心的询问,待客服人员确认将提供上门服务或是将故障机台就近送至瀚斯宝丽授权维修中心。
如回答客服人员内容不详实或未经授予维修服务编号就将产品送修,一旦被拒绝或退回,瀚斯宝丽及授权维修中心不承担相关费用及风险。
如回答客服人员内容不详实或有误,而造成的维修判断失误及维修或更换服务延期,瀚斯宝丽及授权维修中心不承担责任。
  
七、维修服务区域及时效
 
服务区域:
部分商品提供购机1年内免费上门服务,详情请咨询瀚斯宝丽 Hannspree客服中心。
服务时效:
在指定区域内,瀚斯宝丽Hannspree客服中心受理后24小时内确认时效或依据客户预约时间,酌情处理。
更换零部件7 个工作日内可完成,如需维修基板或液晶显示屏则需10 个工作日
特殊情况或重大损坏者,则视实际情况另订之
若无法于维修时效内完成,将事前通知预估完成日期
  
八、维修网络
区域省份城市维修中心名称电话地址
北京中心北京北京倚天北京010-82696095北京市海淀区中关村1号海龙大厦13楼1310B
河南郑州倚天郑州0371-63973418郑州市文化路68号赛博数码港1702室
北京 北京迈普北京010-62610097-801北京市海淀区中关村南三街二号楼首层东侧01室
河南郑州迈普郑州0371-60979528、29
& 60979523
郑州市东风路科技市场中关大厦601、602室
成都中心四川成都倚天成都028-85217831 成都市武侯区磨子街7号新棕北1202
四川昆明倚天昆明0871-62868551 昆明市环城北路233号城市之光A709
重庆重庆迈普重庆023-89128859重庆九龙坡区石桥铺渝州路4号(一城‧精英国际大厦12楼24号)
广州中心福建福州倚天福州0591-83304030福州市五一中路169号大利嘉城D区1822室
广东广州倚天广州020-87545473广州市天河区石牌西路8号展望数码广场十八楼1808单元
济南中心山东济南倚天济南0531-86969026 济南市山大路47号数码港大厦C座1-13
山东济南迈普济南0531-81851195/
81851167
济南市历下区建新南路2号菏风园1号楼1单元101室
上海中心
江苏南京倚天南京025-85018401南京市珠江路东大影壁12号105室
上海上海倚天上海021-64692673 上海市徐汇区凯旋路3500号华苑大厦1号楼1C
江苏南京迈普南京025-58492377南京市玄武区珠江路600号谷阳世纪大厦602室
沈阳中心
辽宁沈阳倚天沈阳 024-23892852沈阳市和平区文萃路4-1号诚大数码D座2单元10楼3号
武汉中心
湖北武汉倚天武汉027-87734170武汉市洪山区广埠屯武汉电脑大世界8028B
西安中心陕西西安倚天西安029-85550861西安市雁塔路中段68号百脑汇8A12室
  
九、显示器保外维修费用基准
项目价格(RMB)项目定义
一级检修30指机器检测后未发现不良现象、发现不良现象经调整/更新软件可修复、或因机器外部连线线材未正确连接、线材/适配器损坏等,在未拆开机器更换备件的情况下可将不良问题排除的均属于一级维修。
二级检修80经检测调整后无法通过一级维修将问题排除必须拆机更换除主要备件(主板、电源板、屏)以外的维修行为属于二级维修。
屏表面划伤维修10022寸(含)以下屏表面划伤维修。
20023寸(含)以上屏表面划伤维修。
上门费30首20公里上门费30元,每增加10公里上门费增加20元,以此类推。
材料费 按SPOWII系统价格

**部分商品因销售渠道不同而保修特殊,可能与上述内容不符,请以随机保修卡为准或咨询瀚斯宝丽 Hannspree 客服中心以了解您购买产品所享受之保修服务。

 

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